途歌称按序退款是真的吗?途歌押金不退怎么办?

途歌称按序退款是真的吗?途歌押金不退怎么办?
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之前很多网友表示途歌押金不退的问题,原本 7 个工作日应该退还的 1500 元押金迟迟拿不到,部分用户等待时长达两个月的问题。对此,12月18日,途歌官方微博发布退押金提醒声明。该声明中称,公司会遵循退押金流程进行信息审核和处理,核实完毕后可依顺序对用户进行退款。

此前途歌官方回应称,“途歌退押金的时间是20+ 7 个工作日”此外,途歌还表示,后期将推出一些优化周期的内容及政策,让用户可以更快捷的提取到押金。

在12月18日的声明中,途歌方面表示,如用户账户存在异常、欠费及违章末处理等情兄则会待处理状态,用户可以根据App业务提示先行进行违章处理,欠费结算等业务后,也均可进入退款流程。如有到公司线下登记的用户此前已经发起退款申请,则按此前的队列时间信息为准。已提交押金退还流程的用户请耐心等待,途歌会及时更新App系统状态告知退还进度,尽快优化押金退还周期。



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